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Connettiti con i tuoi visitatori attraverso l'indagine pubblica Sentobib.

Nel 2024 sarà svolta in Italia un'indagine sulle biblioteche pubbliche italiane.

L'indagine rappresenta uno strumento accessibile per sondare in modo scientificamente valido i propri membri e visitatori su tutti gli aspetti rilevanti la loro esperienza in biblioteca.

Questa indagine, organizzata in Italia con il supporto dell'Università Ca' Foscari di Venezia, sarà condotta in contemporanea nelle biblioteche pubbliche in Francia, Germania, Austria, Spagna, Paesi Bassi e Belgio.

Più di 900 biblioteche partecipano già!

 
 
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Link all'articolo di EBLIDA.
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La ricerca spiegata in 1 minuto... Sentobib è un progetto di ricerca indipendente realizzato dal e per il settore delle biblioteche in Italia. È stato progettato come uno strumento pronto all'uso per supportare il funzionamento delle singole biblioteche. Sentobib è una ricerca pubblica, pensata per qualsiasi tipo e dimensione di biblioteca. Attraverso un sondaggio online personalizzato, elaborato dal consorzio accademico, è possibile esaminare e coinvolgere facilmente i membri e visitatori della vostra biblioteca. Potrete scoprire come vengono vissuti i diversi aspetti della vostra biblioteca, valutare l'offerta e l'impatto che la biblioteca ha su di loro, e altro ancora. La ricerca non si limita a esaminare i visitatori: se lo desiderate, potete anche prendere in esame chi ha smesso di frequentare la biblioteca e chi non l'ha mai visitata. A fine sondaggio, riceverete un ampio rapporto di ricerca con i vostri risultati, in cui potrete confrontare (in modo anonimo) la vostra biblioteca con biblioteche simili in Italia e persino in Europa. I risultati e i dati personali sono di proprietà della vostra biblioteca e non saranno condivisi con altri. Durante il periodo di ricerca, che va dal 01/05/2024 al 30/11/2024, potete esaminare il vostro pubblico quando vi è più comodo. Grazie all'approccio scalabile ed efficiente, la ricerca può essere offerta a un costo di partecipazione accessibile. Di seguito e su questa pagina potete leggere i dettagli sulla ricerca. Registrate la vostra biblioteca su questo sito web. Le iscrizioni sono aperte fino al 31/08/2024.

Attraverso questo studio riceverete un feedback dal vostro pubblico sugli ambiti di maggiore rilievo...
 
  • Come viene vissuta la biblioteca.

  • Valutazione dell'offerta (servizi e risorse disponibili).

  • Impatto della biblioteca sull'utente. (Impact Compass Model)

  • Valutazione delle strutture e dell'ambiente.

  • Valutazione della comunicazione e dei servizi informativi.

  • Profilo dei vostri membri e visitatori

  • Intuizioni sui bambini e gli insegnanti

    Net Promoter Score.
  • ... ... ...                           

     È inoltre possibile aggiungere     domande personalizzate.

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La ricerca prevede un questionario ben ponderato e bilanciato che affronta gli aspetti importanti della visita in biblioteca. Il questionario è stato realizzato in collaborazione con i partner accademici della ricerca, le associazioni di settore nazionali e alcuni rappresentanti del campo.

Il questionario viene personalizzato in base alla realtà locale della vostra biblioteca. Se non desiderate porre determinate domande, è possibile rimuoverle facilmente.
 

Avete inoltre la possibilità di aggiungere liberamente delle domande specifiche per la vostra biblioteca.

Il pubblico target della ricerca sono i vostri stessi membri e visitatori.

Se lo desiderate, è possibile coinvolgere nella ricerca anche coloro che hanno smesso di frequentare la biblioteca e coloro che non l'hanno mai visitata. 

Versione semplificata per i gruppi di destinatari integrata nel sondaggio.

Sondaggio multilingue: disponibile in italiano, spagnolo, olandese, francese, tedesco e inglese.

L’indagine è sostenuta da 11 accademici di 7 università. 

La ricerca fornisce gli strumenti di comunicazione necessari per rendere nota la ricerca al vostro pubblico in modo semplice.

Sono previsti incentivi per motivare ulteriormente le persone a condividere la loro opinione. Ad esempio, per ogni sondaggio compilato verrà salvato 1 metro quadrato di foresta pluviale minacciata.

La ricerca è strutturata in modo da avere il minor impatto possibile sul carico di lavoro della vostra biblioteca.

La ricerca prevede un percorso predefinito in 3 semplici passaggi:

  1. Confermare la partecipazione (qui).

  2. Fornire alcune informazioni sulla vostra biblioteca al team di ricerca tramite una pagina web appositamente dedicata. Queste informazioni consentiranno la personalizzazione del vostro sondaggio.

  3. Comunicare facilmente il sondaggio al vostro pubblico attraverso i materiali di comunicazione previsti.

Alla fine della ricerca, riceverete un rapporto personale con risultati dettagliati.

L'approccio unico e su larga scala di questa ricerca permette di mantenere i costi di partecipazione il più bassi possibile.
 

Le spese di partecipazione variano da €420 a €1100 a seconda delle dimensioni della biblioteca.

Il costo di partecipazione include tutto ed è molto inferiore rispetto ai normali prezzi di mercato per una ricerca simile.
 
Confermare la partecipazione (qui)

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Riceverete una relazione completa sull'indagine con i risultati relativi alla vostra biblioteca.

Questa relazione vi permetterà anche di effettuare un benchmarking (in forma anonima) con un gruppo di biblioteche analoghe in Italia e in Europa.

Avrete inoltre accesso a una dashboard privata e sicura dove potrete consultare i risultati in modo dinamico.

La ricerca è stata progettata per poter essere svolta in qualsiasi tipo di biblioteca pubblica, indipendentemente dall'offerta, dalla struttura, dalla posizione, ecc.

La ricerca è stata inoltre concepita in modo scalabile, così da adattarsi a qualunque biblioteca, indipendentemente dalla dimensioni.

Il periodo di ricerca va dal 01/05/2024 al 30/11/2024.
In questo periodo, potete esaminare il vostro pubblico quando vi è più comodo.

La registrazione della vostra biblioteca per la ricerca è possibile fino al 31/08/2024.

Laddove necessario, un helpdesk professionale assisterà la vostra biblioteca durante l'indagine ed è a disposizione per domande o commenti.


L’helpdesk assiste inoltre i visitatori che dovessero avere domande sul sondaggio.

L'indagine è indipendente: i risultati e i dati  rimangono sempre privati e di proprietà della vostra biblioteca e non vengono condivisi con altri.

È inoltre garantita la privacy degli intervistati, in linea con la legislazione europea in materia.
Trattiamo i dati e i risultati con cura. 
Tutti i sistemi sono protetti secondo gli standard attuali:


•    Server sicuri.
•    HTTPS - crittografia SSL.
•    Backup permanente dei server.
•    Misure anti-BOT.
•    ...
Anchor helpdesk privacy veiligheid
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Per i gruppi di biblioteche è disponibile un'offerta personalizzata.

Acdemic Team
Il team di indagine
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Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Gestione della Cultura

Università di Anversa

Scuola di Management di Anversa

Nathalie Verboven

Ricercatrice e Dottoranda

Master in Gestione della Cultura

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professore di Strategia di Marketing

Università Ca' Foscari, Venezia

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Giulia Cancellieri

Ricercatrice 

Economia e gestione delle imprese

Ca' Foscari University, Venezia

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Prof. Dr. Birgit Mandel

Professore di Cultura e Management Culturale

Università di Hildesheim

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Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsabile pedagogico Master in Marketing Strategico e Comunicazione

Università di Bordeaux

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Prof. dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Scienze delle Arti

Organizzazione e comunicazione nelle arti; democrazia culturale

Università di Groninga

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Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia

Commercializzazione e ricerca di mercati Dipartimento: Commercializzazione e Ricerca di Mercati

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Juan De Dios Montoro Pons

Docente universitario

titolare

Metodi quantitativi per l'economia e l'impresa Dipartimento: Economia applicata

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Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi

Dottorato in Scienze della Gestione. Direttore di Ricerca presso il Centro Nazionale per la Ricerca Scientifica (CNRS)  Professore presso l'École Polytechnique e presso l'Università di Ginevra (GSEM).

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Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Professoressa (FH) in Gestione Culturale e Scienze Culturali, Studi sui Festival, Turismo Culturale e Ecosistema dell'Impresa Culturale

Genesi... Perché un’indagine rivolta al pubblico?

Questa iniziativa fa parte di uno studio su larga scala dedicato al pubblico delle biblioteche europee. Lo studio nasce in Belgio, dove è stato avviato come progetto pilota da VVBAD (Associazione belga delle biblioteche), da CULT, OP/TILL e dall'Università di Anversa (Prof. Dr. Annick Schramme, docente di gestione culturale) insieme a Sento (un'azienda specializzata nella facilitazione di progetti di ricerca su larga scala) su richiesta di alcune biblioteche.

Tutti i dettagli sono spiegati in questa pagina.

La ricerca risponde all'esigenza concreta del settore di avere un metodo di sondaggio convalidato e documentato rivolto al pubblico, condotto in modo standardizzato e che consenta il confronto. L'indagine è indipendente e viene offerta a sostegno delle biblioteche partecipanti.

Inoltre, questa iniziativa fornisce supporto all'intero settore: i risultati delle biblioteche sono aggregati in forma anonima su larga scala, consentendo l'analisi delle tendenze generali e dei risultati. Questi dati sono utili per sostenere e promuovere le attività di advocacy del settore.

 
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Per coinvolgere meglio il pubblico, il progetto prevede alcuni incentivi, tra cui la salvaguardia di 1 m² di foresta pluviale a rischio di scomparsa. Ciò avviene in collaborazione con l'organizzazione riconosciuta World Land Trust

Per saperne di più

 
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