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Connettiti con i tuoi visitatori attraverso l'indagine pubblica Sentobib.
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Nel 2024 sarà svolta in Italia un'indagine sulle biblioteche pubbliche italiane.
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L'indagine rappresenta uno strumento accessibile per sondare in modo scientificamente valido i propri membri e visitatori su tutti gli aspetti rilevanti la loro esperienza in biblioteca.
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Questa indagine, organizzata in Italia con il supporto dell'Università Ca' Foscari di Venezia, sarà condotta in contemporanea nelle biblioteche pubbliche in Francia, Germania, Austria, Spagna, Paesi Bassi e Belgio
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Link all'articolo di EBLIDA.
La ricerca spiegata in 1 minuto... Sentobib è un progetto di ricerca indipendente realizzato dal e per il settore delle biblioteche in Italia. È stato progettato come uno strumento pronto all'uso per supportare il funzionamento delle singole biblioteche. Sentobib è una ricerca pubblica, pensata per qualsiasi tipo e dimensione di biblioteca. Attraverso un sondaggio online personalizzato, elaborato dal consorzio accademico, è possibile esaminare e coinvolgere facilmente i membri e visitatori della vostra biblioteca. Potrete scoprire come vengono vissuti i diversi aspetti della vostra biblioteca, valutare l'offerta e l'impatto che la biblioteca ha su di loro, e altro ancora. La ricerca non si limita a esaminare i visitatori: se lo desiderate, potete anche prendere in esame chi ha smesso di frequentare la biblioteca e chi non l'ha mai visitata. A fine sondaggio, riceverete un ampio rapporto di ricerca con i vostri risultati, in cui potrete confrontare (in modo anonimo) la vostra biblioteca con biblioteche simili in Italia e persino in Europa. I risultati e i dati personali sono di proprietà della vostra biblioteca e non saranno condivisi con altri. Durante il periodo di ricerca, che va dal 01/05/2024 al 30/11/2024, potete esaminare il vostro pubblico quando vi è più comodo. Grazie all'approccio scalabile ed efficiente, la ricerca può essere offerta a un costo di partecipazione accessibile. Di seguito e su questa pagina potete leggere i dettagli sulla ricerca. Registrate la vostra biblioteca su questo sito web. Le iscrizioni sono aperte fino al 31/08/2024.
Attraverso questo studio riceverete un feedback dal vostro pubblico sugli ambiti di maggiore rilievo...
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Come viene vissuta la biblioteca.
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Valutazione dell'offerta (servizi e risorse disponibili).
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Impatto della biblioteca sull'utente. (Impact Compass Model)
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Valutazione delle strutture e dell'ambiente.
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Valutazione della comunicazione e dei servizi informativi.
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Profilo dei vostri membri e visitatori
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Intuizioni sui bambini e gli insegnanti
Net Promoter Score. -
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È inoltre possibile aggiungere domande personalizzate.
La ricerca prevede un questionario ben ponderato e bilanciato che affronta gli aspetti importanti della visita in biblioteca. Il questionario è stato realizzato in collaborazione con i partner accademici della ricerca, le associazioni di settore nazionali e alcuni rappresentanti del campo.
Il questionario viene personalizzato in base alla realtà locale della vostra biblioteca. Se non desiderate porre determinate domande, è possibile rimuoverle facilmente.
Avete inoltre la possibilità di aggiungere liberamente delle domande specifiche per la vostra biblioteca.
Il pubblico target della ricerca sono i vostri stessi membri e visitatori.
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Se lo desiderate, è possibile coinvolgere nella ricerca anche coloro che hanno smesso di frequentare la biblioteca e coloro che non l'hanno mai visitata.
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Versione semplificata per i gruppi di destinatari integrata nel sondaggio.
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Sondaggio multilingue: disponibile in italiano, spagnolo, olandese, francese, tedesco e inglese.
La ricerca fornisce gli strumenti di comunicazione necessari per rendere nota la ricerca al vostro pubblico in modo semplice.
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Sono previsti incentivi per motivare ulteriormente le persone a condividere la loro opinione. Ad esempio, per ogni sondaggio compilato verrà salvato 1 metro quadrato di foresta pluviale minacciata.
La ricerca è strutturata in modo da avere il minor impatto possibile sul carico di lavoro della vostra biblioteca.
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La ricerca prevede un percorso predefinito in 3 semplici passaggi:
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Confermare la partecipazione (qui).
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Fornire alcune informazioni sulla vostra biblioteca al team di ricerca tramite una pagina web appositamente dedicata. Queste informazioni consentiranno la personalizzazione del vostro sondaggio.
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Comunicare facilmente il sondaggio al vostro pubblico attraverso i materiali di comunicazione previsti.
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Alla fine della ricerca, riceverete un rapporto personale con risultati dettagliati.
L'approccio unico e su larga scala di questa ricerca permette di mantenere i costi di partecipazione il più bassi possibile.
Le spese di partecipazione variano da €420 a €1100 a seconda delle dimensioni della biblioteca.
Il costo di partecipazione include tutto ed è molto inferiore rispetto ai normali prezzi di mercato per una ricerca simile.
Confermare la partecipazione (qui)
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Riceverete una relazione completa sull'indagine con i risultati relativi alla vostra biblioteca.
Questa relazione vi permetterà anche di effettuare un benchmarking (in forma anonima) con un gruppo di biblioteche analoghe in Italia e in Europa.
Avrete inoltre accesso a una dashboard privata e sicura dove potrete consultare i risultati in modo dinamico.
La ricerca è stata progettata per poter essere svolta in qualsiasi tipo di biblioteca pubblica, indipendentemente dall'offerta, dalla struttura, dalla posizione, ecc.
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La ricerca è stata inoltre concepita in modo scalabile, così da adattarsi a qualunque biblioteca, indipendentemente dalla dimensioni.
Il periodo di ricerca va dal 01/05/2024 al 30/11/2024.
In questo periodo, potete esaminare il vostro pubblico quando vi è più comodo.
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La registrazione della vostra biblioteca per la ricerca è possibile fino al 31/08/2024.
Laddove necessario, un helpdesk professionale assisterà la vostra biblioteca durante l'indagine ed è a disposizione per domande o commenti.
L’helpdesk assiste inoltre i visitatori che dovessero avere domande sul sondaggio.
L'indagine è indipendente: i risultati e i dati rimangono sempre privati e di proprietà della vostra biblioteca e non vengono condivisi con altri.
È inoltre garantita la privacy degli intervistati, in linea con la legislazione europea in materia.
Trattiamo i dati e i risultati con cura.
Tutti i sistemi sono protetti secondo gli standard attuali:
• Server sicuri.
• HTTPS - crittografia SSL.
• Backup permanente dei server.
• Misure anti-BOT.
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Il team di indagine
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Prof. Dr. Annick Schramme
​Master in Gestione della Cultura
​Università di Anversa
Scuola di Management di Anversa
Nathalie Verboven
Ricercatrice e Dottoranda
Master in Gestione della Cultura
Prof. Dr. Francesco Casarin
Professore di Strategia di Marketing
Università Ca' Foscari, Venezia
Giulia Cancellieri
Ricercatrice
Economia e gestione delle imprese
Ca' Foscari University, Venezia
Prof. Dr. Birgit Mandel
Professore di Cultura e Management Culturale
Università di Hildesheim
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
​Responsabile pedagogico Master in Marketing Strategico e Comunicazione
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Università di Bordeaux
Prof. dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
​Scienze delle Arti
Organizzazione e comunicazione nelle arti; democrazia culturale​
Università di Groninga
Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia
Commercializzazione e ricerca di mercati Dipartimento: Commercializzazione e Ricerca di Mercati
Juan De Dios Montoro Pons
Docente universitario
titolare
Metodi quantitativi per l'economia e l'impresa Dipartimento: Economia applicata
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Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi
Dottorato in Scienze della Gestione. Direttore di Ricerca presso il Centro Nazionale per la Ricerca Scientifica (CNRS) Professore presso l'École Polytechnique e presso l'Università di Ginevra (GSEM).
Prof. (FH) Dr. Verena Teissl
Professoressa (FH) in Gestione Culturale e Scienze Culturali, Studi sui Festival, Turismo Culturale e Ecosistema dell'Impresa Culturale
Genesi... Perché un’indagine rivolta al pubblico?
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Questa iniziativa fa parte di uno studio su larga scala dedicato al pubblico delle biblioteche europee. Lo studio nasce in Belgio, dove è stato avviato come progetto pilota da VVBAD (Associazione belga delle biblioteche), da CULT, OP/TILL e dall'Università di Anversa (Prof. Dr. Annick Schramme, docente di gestione culturale) insieme a Sento (un'azienda specializzata nella facilitazione di progetti di ricerca su larga scala) su richiesta di alcune biblioteche.
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Tutti i dettagli sono spiegati in questa pagina.
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La ricerca risponde all'esigenza concreta del settore di avere un metodo di sondaggio convalidato e documentato rivolto al pubblico, condotto in modo standardizzato e che consenta il confronto. L'indagine è indipendente e viene offerta a sostegno delle biblioteche partecipanti.
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Inoltre, questa iniziativa fornisce supporto all'intero settore: i risultati delle biblioteche sono aggregati in forma anonima su larga scala, consentendo l'analisi delle tendenze generali e dei risultati. Questi dati sono utili per sostenere e promuovere le attività di advocacy del settore.
